Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
- Dag: kalenderdag;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst, voor zover wettelijk van toepassing;
- Ondernemer: Het Groene Paradijs B.V.;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via communicatie op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam: Het Groene Paradijs B.V.
Adres: Oranjestraat 130, 5126 BG Gilze
E-mailadres: info@groeneparadijs.nl
KvK-nummer: 80425917
BTW-identificatienummer: NL861668339B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld.
Bij tegenstrijdigheid geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten.
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Beperkingen of voorwaarden worden duidelijk vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod door de consument.
De consument ontvangt een bevestiging per e-mail.
De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen voor betalingen en gegevens.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en uitsluiting
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op levende planten, vaste planten en bomen.
Deze producten zijn bederfelijk en hebben een beperkte houdbaarheid.
Annuleren of retourneren is niet mogelijk.
Wettelijke grondslag: artikel 6:230p sub f onder 2 BW.
Indien producten toch naar ons worden teruggestuurd, bestaat er geen recht op terugbetaling of vervanging, tenzij er sprake is van een wettelijk garantiegeval.
Wij zijn niet verplicht de goederen te accepteren of terug te sturen naar de consument.
Artikel 7 – Weigering of niet-afhalen van zendingen
De consument is verplicht de bestelling in ontvangst te nemen.
Bij weigering, niet-afhalen bij een afhaalpunt, of indien een onjuiste of onvolledige adresopgave door de consument ertoe leidt dat de zending retour komt naar de ondernemer, worden kosten in rekening gebracht.
De consument kan dan kiezen voor:
- a. Opnieuw verzenden na betaling van € 20,00;
- b. Een cadeaubon ter waarde van het orderbedrag minus € 20,00.
Deze kosten compenseren verzend- en verwerkingskosten.
Artikel 8 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Prijzen blijven geldig gedurende het aanbod, tenzij wettelijk gewijzigd.
Marktfluctuaties worden duidelijk vermeld.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
Wij bieden een groeigarantie van één maand na levering van de planten.
Indien planten binnen deze periode niet aanslaan, kan de consument een aanvraag indienen via het groeigarantieformulier.
Voor een correcte beoordeling is het noodzakelijk dat de consument het formulier volledig invult en voorziet van de gevraagde informatie en foto's.
Elke aanvraag wordt zorgvuldig en objectief beoordeeld door onze klantenservice, waarbij rekening wordt gehouden met verschillende factoren zoals standplaats, bodem, verzorging en weersomstandigheden.
Op basis van deze beoordeling wordt bepaald of er recht is op vervanging of een andere passende oplossing.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Indien aflevering niet mogelijk is, kan de vervoerder (bijvoorbeeld PostNL) de zending afleveren bij een afhaalpunt in de buurt.
Bestellingen worden met zorg uitgevoerd.
Levering vindt in principe plaats binnen 30 dagen.
Het risico ligt bij de ondernemer tot het moment van levering.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.
Artikel 11 – Betaling
Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.
Onjuiste betaalgegevens moeten direct worden gemeld.
Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten worden doorberekend.
Bij gebruik van Riverty kunnen aanvullende voorwaarden van Riverty van toepassing zijn.
Artikel 12 – Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure.
Klachten worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord.
Indien nodig ontvangt de consument een indicatie van de afhandelingstermijn.
Onopgeloste klachten kunnen worden voorgelegd aan Stichting Webshop Keurmerk.
Artikel 13 – Geschillen
Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.
Indien nodig kan bemiddeling worden aangevraagd via Stichting Webshop Keurmerk.
Artikel 14 – Afbeeldingen, informatie en advies
Alle afbeeldingen, maten en beschrijvingen zijn indicatief.
Aan verstrekte informatie of adviezen kunnen geen rechten worden ontleend.
Plantadviezen zijn richtlijnen en geen garanties.
Artikel 15 – Wijziging van de voorwaarden
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd van toepassing.
Laatste update: 01.01.2026