Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond en NTO in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 juli 2012.

Deze voorwaarden worden gebruikt door alle leden van de Stichting Webshop Keurmerk met uitzondering van financiële diensten als bedoeld in de Wet Financieel Toezicht en voor zover deze diensten onder toezicht staan van de Autoriteit Financiële Markten.

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: Het Groene Paradijs BV, lid van de Stichting Webshop Keurmerk;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Naam ondernemer: Het Groene Paradijs BV
Vestigingsadres: Oranjestraat 130, 5126 BG Gilze
E-mailadres: info@groeneparadijs.nl
KvK-nummer: 80425917
BTW-identificatienummer: NL861668339B01

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een manier die eenvoudig opslaan mogelijk maakt.
4. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.
3. Het aanbod bevat voldoende informatie zodat de consument duidelijk weet wat zijn rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst.
3. De ondernemer treft passende maatregelen voor veilige elektronische gegevensoverdracht en betalingen.
4. De ondernemer mag zich binnen wettelijke kaders informeren over de kredietwaardigheid van de consument.
5. Bij de levering ontvangt de consument informatie over klachtenprocedure, garantie, service, herroepingsrecht of uitsluiting daarvan, en de voorwaarden voor beëindiging van de overeenkomst.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

Uitsluiting herroepingsrecht voor vaste planten en bomen:
Vaste planten en bomen vallen onder de categorie levende, bederfelijke producten. Zij kunnen na levering niet zonder kwaliteitsverlies of risico’s voor de houdbaarheid worden teruggestuurd. Daarom is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing.
Wettelijke grondslag: artikel 6:230p, lid f sub 2 BW – “de levering van zaken die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben”.
Bestellingen van vaste planten of bomen kunnen daarom niet worden geannuleerd of geretourneerd.

ARTIKEL 7 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten indien dit duidelijk in het aanbod is vermeld.
2. Dit is mogelijk bij producten:
   • gemaakt volgens specificaties van de consument,
   • persoonlijk van aard,
   • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden,
   • die snel kunnen bederven of verouderen,
   • waarvan de prijs gebonden is aan marktfluctuaties,
   • losse kranten en tijdschriften,
   • audio-/video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken.
3. Ook bij bepaalde diensten kan het herroepingsrecht worden uitgesloten (logies, vervoer, vrijetijdsbesteding op een vaste datum, reeds begonnen diensten met instemming consument, weddenschappen en loterijen).

ARTIKEL 8 – DE PRIJS

1. Prijzen blijven gedurende de looptijd van het aanbod gelijk, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
2. Prijzen kunnen variabel zijn bij marktfluctuaties, mits dit duidelijk is vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke verplichtingen.
4. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien de consument kan opzeggen.
5. Alle prijzen zijn inclusief btw.

ARTIKEL 9 – CONFORMITEIT EN GARANTIE

1. De ondernemer staat ervoor in dat producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Eventuele extra garanties laten wettelijke rechten van de consument onverlet.

ARTIKEL 10 – LEVERING EN UITVOERING

1. De ondernemer zal zorgvuldig omgaan met bestellingen en leveringen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft opgegeven.
3. Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en kan kosteloos ontbinden.
4. Bij ontbinding ontvangt de consument binnen 30 dagen terugbetaling.
5. Indien levering onmogelijk blijkt, wordt een vervangend artikel aangeboden. Dit wordt duidelijk vermeld en kan altijd worden geretourneerd.
6. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot levering.
7. Afwijkingen in hoogte of kleur zijn mogelijk, aangezien planten een natuurproduct zijn en seizoensafhankelijk.
8. Klachten kunnen tot 4 maanden na aankoop worden ingediend; aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.

ARTIKEL 11 – DUURTRANSACTIES: OPZEGGING EN VERLENGING

Opzegging: Consumenten kunnen overeenkomsten van bepaalde of onbepaalde duur met een opzegtermijn van max. één maand beëindigen.
Verlenging: Overeenkomsten mogen niet stilzwijgend worden verlengd, behalve dag- of weekbladen (max. 3 maanden).
Duur: Bij overeenkomsten langer dan één jaar kan de consument na één jaar met max. één maand opzegtermijn beëindigen.

ARTIKEL 12 – BETALING

1. Betaling dient binnen 14 dagen na ingaan van de bedenktijd te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
2. Vooruitbetaling mag nooit meer dan 50% bedragen.
3. De consument moet onjuiste betaalgegevens direct melden.
4. Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

ARTIKEL 13 – KLACHTENREGELING

1. De ondernemer heeft een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.
2. Klachten moeten tijdig en volledig worden ingediend.
3. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie; indien langere verwerkingstijd nodig is, volgt een indicatie.
4. Klachten kunnen ook via Stichting Webshop Keurmerk worden ingediend.
5. Indien klachten niet in overleg worden opgelost, kan een geschillenprocedure worden gestart.

ARTIKEL 14 – GESCHILLEN

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop (www.sgc.nl).

ARTIKEL 15 – BRANCHEGARANTIE

De Stichting Webshop Keurmerk staat garant voor naleving van bindende adviezen van de Geschillencommissie Webshop door haar leden tot een bedrag van € 10.000 per advies.

ARTIKEL 16 – AANVULLENDE BEPALINGEN

Aanvullende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk vastgelegd te worden.

ARTIKEL 17 – WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN

Wijzigingen vinden alleen plaats in overleg met de Consumentenbond. De meest gunstige bepaling voor de consument prevaleert bij conflicten.

ARTIKEL 18 – AFBEELDINGEN

Alle afbeeldingen en maten zijn indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding.

ARTIKEL 19 – INFORMATIE EN ADVIES

Alle adviezen, informatie en maten zijn indicatief. Omdat het om natuurproducten gaat, kunnen maten per seizoen variëren. Plantadviezen zijn bedoeld als richtlijn, niet als vereiste.